1. Hình thức thanh toán
Website chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Ví điện tử
- Thanh toán qua cổng thanh toán trung gian (nếu có tích hợp trên website)
Thông tin thanh toán sẽ được cung cấp chi tiết tại trang đặt hàng.
2. Xác nhận thanh toán
Đơn hàng được xác nhận khi:
- Hệ thống ghi nhận thanh toán thành công
hoặc - Chúng tôi xác nhận đã nhận được chuyển khoản từ khách hàng
Sau khi xác nhận, sản phẩm số sẽ được gửi theo chính sách giao nhận.
3. Giá sản phẩm
- Giá bán được niêm yết công khai trên website.
- Mức giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc chính sách từng thời điểm.
- Giá đã bao gồm quyền sử dụng sản phẩm theo mô tả tại trang bán hàng.
4. Chính sách hoàn tiền
Do sản phẩm là hàng hóa kỹ thuật số (template Google Sheet/Excel), chúng tôi không áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp:
- Khách hàng đã nhận file hoặc quyền truy cập
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi mua
- Không đọc kỹ mô tả sản phẩm trước khi thanh toán
Chúng tôi chỉ xem xét hoàn tiền nếu:
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng
- Không thể sử dụng được do lỗi từ phía chúng tôi
- Không thể khắc phục sau khi đã hỗ trợ
Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền (nếu có): 3–7 ngày làm việc.
5. Bảo mật thanh toán
Thông tin thanh toán của khách hàng được xử lý thông qua các nền tảng trung gian uy tín.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
