1. Phạm vi hỗ trợ
Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề liên quan đến:
- Hướng dẫn sử dụng template
- Giải thích tính năng sản phẩm
- Xử lý lỗi kỹ thuật (nếu có)
- Cấp lại file hoặc quyền truy cập khi cần thiết
2. Hình thức hỗ trợ
Khách hàng có thể liên hệ qua:
- Fanpage
- Form liên hệ trên website
Thông tin liên hệ được hiển thị tại trang “Liên hệ”.
3. Thời gian phản hồi
Thời gian phản hồi thông thường:
📩 Trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể lâu hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo cụ thể.
4. Giới hạn hỗ trợ
Chúng tôi không hỗ trợ:
- Chỉnh sửa theo yêu cầu cá nhân hóa ngoài phạm vi sản phẩm
- Thiết kế lại cấu trúc file theo yêu cầu riêng
- Hướng dẫn các kiến thức Excel/Google Sheet không liên quan đến template đã mua
Nếu khách hàng có nhu cầu tùy chỉnh riêng, vui lòng liên hệ để được báo giá dịch vụ.
