1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:
- Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm số
- Gửi thông tin thanh toán và hướng dẫn sử dụng
- Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Thông tin thu thập có thể bao gồm: họ tên, email, số điện thoại (nếu có), và thông tin thanh toán.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ để:
- Xác nhận đơn hàng
- Cung cấp quyền truy cập hoặc gửi file template
- Gửi email hỗ trợ, cập nhật sản phẩm
- Giải quyết khiếu nại (nếu có)
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
3. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:
- Truy cập trái phép
- Rò rỉ dữ liệu
- Sử dụng sai mục đích
Thông tin thanh toán được xử lý thông qua các cổng thanh toán trung gian uy tín và chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.
4. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân
- Từ chối nhận email marketing
Mọi yêu cầu vui lòng gửi về email hỗ trợ của chúng tôi.
